Lieferung und Rücksendung

VERSANDFRISTEN
Die Pakete werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versandt (außer an Wochenenden, Feiertagen, Feiertagen und in der Sommerpause). Die Lieferung erfolgt durch KUEHNE + NAGEL oder LA POSTE.

VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten betragen 6,90 Euro für Frankreich (frz. Festland) und 14,90 Euro für Korsika.
Die Versandkosten für Europa (Benelux, Deutschland, Italien, Spanien, Monaco, Österreich*) betragen 9,90 Euro.
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen, so dass für jede Bestellung Versandkosten anfallen.

PRODUKT-RÜCKSENDUNG
1- GRUND „MEINUNGSÄNDERUNG“
Sie möchten ein Produkt zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben.
Nachdem Sie unser hier verfügbares Formular ausgefüllt haben, müssen Sie den Artikel auf Ihre Kosten im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit der Originalverpackung und dem Originaletikett sowie einer Kopie der Rechnung im gleichen oder einem ähnlichen Karton an uns zurücksenden.
Um Ihre Anfrage verfolgen zu können, werden wir Sie bitten, uns einen Versandnachweis zukommen zu lassen. Wenn wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten, werden wir den Zustand des zurückgesandten Artikels überprüfen und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlten Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Wenn der Kauf mit einem Angebotscode getätigt wurde, erstatten wir den Betrag proportional zum ausgegebenen Gesamtbetrag nach dem Rabatt.

Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist ausgeschlossen. Wenn Sie ein gekauftes Produkt gegen einen anderen Artikel eintauschen möchten, müssen Sie zunächst eine Rücknahme des gekauften Produkts anfordern und anschließend das gewünschte Produkt auf unserer Website kaufen.

2- FEHLERHAFTES ODER NICHT ÜBEREINSTIMMENDES PRODUKT
Sie haben ein fehlerhaftes Produkt oder ein Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, erhalten.
In dem hier verfügbaren vereinfachten Formular können Sie die Art des Problems beschreiben und uns Fotos des erhaltenen Produkts zusenden.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage weiter zu bearbeiten.

- Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der während des Transports zerbrochen ist, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um den beschädigten Artikel zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten.

- Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der einen Mangel aufweist, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Art des Problems zu verstehen und eine Lösung vorzuschlagen.

- Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt (unser Kundenservice wird den fotografierten Artikel mit Ihrem Lieferschein, der Ihrer Bestellung beiliegt, vergleichen), müssen Sie uns dies über unser hier verfügbares Formular innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung mitteilen. Sie müssen den Artikel wieder sorgfältig verpacken und an uns zurücksenden. Nach Erhalt Ihres Versandnachweises verpflichten wir uns, Ihnen den ursprünglich bestellten Artikel so schnell wie möglich (und je nach Verfügbarkeit) innerhalb von 30 Tagen zuzusenden. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, erstatten wir den Wert des Artikels abzüglich der Versandkosten. Wenn der Kauf mit einem Angebotscode getätigt wurde, werden wir den Betrag proportional zum ausgegebenen Gesamtbetrag nach Rabatt zurückerstatten.